院長平川の天真爛漫ブログ

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医療現場の接遇研修

2014.02.14

こんにちは、院長の平川です。

今日は雪国の様な一面の雪景色に1日振り回されてしまった人もいるのではないでしょうか?

当院もこの雪の影響で久しぶりにまとまった時間を作ることができたので、看護師による院内セミナーを行いました。

今回の院内セミナーの内容は、先月21~22日に実施した研修旅行についてです。

当院の研修旅行といえば昨年がスタートなのですが、記念すべき第1回目は僕の価値観で一方的に決めた

 東京ディズニーリゾート ミラコスタ2泊3日

として以前紹介しました。

もちろんただの旅行ではなく、さまざまな課題を与えたので色々な意味でいい勉強になったと思います。

その1回目の趣旨を把握させたうえで、今年は一方的に価値観を押し付けることが全てではないと思い、まずは「今年も研修旅行に行きたいですか?」というところからスタートしました。

看護師の答えはみな「行きたい」ということでしたので、

 ①どこにいくのか?
 ②何を学びに行くのか?
 ③研修旅行にかかるコストは?

3つのプランを企画し、僕の前でプレゼンして気に入ったところを選ぶという方針にしました。

プレゼンの結果、行先は・・・・・・

   ANA 医療現場の接遇研修

と、今年も

  東京ディズニーリゾート

それぞれ1日づつの計2日間となりました。

今日はそのANAの研修内容の院内セミナーを開催しました。

接遇という言葉を普段使うことはありませんが、わかりやすい言葉で説明するとマナーレッスンの1つです。

臨床獣医師という専門職についていると学ぶ機会があまり多くないのが現状ですが、非常に重要なことだと思います。

看護師のセミナーを通じて多くのことを勉強することができました。

当日講師を務めてくださった北先生、ありがとうございました。

 

投稿者:四季の森どうぶつクリニック

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